Die Computerwoche berichtet, wie sich in New Orleans Unternehmen auf den Hurrikan ‚Gustav‘ vorbereitet haben und wie aus den Erfahrungen von ‚Katarina‘ und ‚Rita‘ gelernt wurde. Der Schwerpunkt liegt mal wieder bei der phyisischen Datensicherung. In einem Fall wird berichtet:

Im Notfall nimmt der letzte Mitarbeiter das mobile Gerät samt einer „Notfall“-Box mit zusätzlichen Backups auf DVD mit, um alle Daten zu retten.

So lobenswert die Ansätze im Einzelnen auch sein mögen, sie täuschen mal wieder über einen wesentlichen Aspekt hinweg: Naturkatastrophen sind nur ein sehr kleiner Teil, um den es beim Thema Business Continuity gehen sollte. Die weit größere Gefahr ist wie immer der Mensch, sei es durch Missbrauch oder durch Nachlässigkeit.

Der deutsche Projektmanagement-Verband GPM und die EBS (European Business School International University Schloss Reichertshausen) haben aktuell eine Studie „Projektwissensmanagement. Potenziale ub der Projektabwicklung durch Wissensmanagement nutzen“ erstellt (derzeit anscheinend noch nicht online verfügbar).

Eine ausführliche Befragung (500 Fragebögen, 27 Experteninterviews) zeigt die Bedeutung von Projektwissensmanagement und dass mit Projektwissensmanagement der Projekterfolg gesteigert werden kann, aber auch, dass die Professionalität der Umsetzung oftmals gering ist.

In einem Kausalmodell wird der Zusammenhang von (Projekt-)Kultur, Projektwissensmanagement und dem Projekterfolg beschrieben. Projektwissensmanagement unterstützt Effizienz und Effektivität der Projektarbeit, sofern die Potentiale des Projektwissensmanagement genutzt werden.

Diese sind:

• Wiederverwendung von Wissen
• Lernen aus Erfahrungen
• Vermeidung von Wiederholungsfehlern
• Verbesserungen der Genauigkeit von Schätzungen
• Erzielung von Synergieeffekten

Andreas Wald, et. al., Projektwissensmangement. Status quo, Gestaltungsfaktoren, Erfolgsdeterminanten. Kurzbericht zur Studie, Oestrich-Winkel, 2008 (Amazon Affiliate Link)

Jeder Projektarbeiter kennt solche Fragen:

Je nach Erinnerungsvermögen und Dateiablage lassen sich viele Fragen schnell beantworten. Eine ganze Reihe von Fragen sind zwar berechtigt, aber für genau diese Formulierung wurden die Projektergebnisse nie aufbereitet und jetzt wäre an „jahrealten“ Unterlagen weiterzuarbeiten oder diese wären auszuwerten.

Vielleicht erschließt sich uns der Sinn auch nicht… Diese Frage mag berechtigt sein, aber sie bringt uns nicht weiter. Dafür interessiert sich nur mehr die Revision.

Und schon sind wir mitten in meiner „Lieblingsdisziplin“, der Projektarchäologie.

Der Begriff kostet zunächst meist ein Stirnrunzeln, aber wer selbst schon Stunden damit verbracht hat in alten Projektunterlagen zu wühlen, längst vergrabene Informationen und Dokumente wieder freizuschaufeln, der weiß wovon ich spreche! Statt Strinrunzeln folgt ein wissendes Seufzen.

1. Projektbegleitendes Qualitätsmanagement beginnt vorbeugend und nicht nachträglich.
2. „Qualitätsmanagement ist nicht nur eine Sache es Qualitätsbeauftragten oder des Qualitätsprüfers, sondern geht, wie sich aus der […] Definition für TQM ergibt, jeden Mitarbeiter an, insbesondere auch das Top-Management.“
3. „Die frühen Phasen eines Projekts sind von ausschlaggebender Bedeutung für die Qualität eines Produkts.[…]“
4. „Der Auftraggeber muss an der Festlegung der Projektziele beteiligt werden […].“

Schelle, H.: Projekte zum Erfolg führen, 4. Auflage, München 2004, S.200f. (Amazon Affiliate Link)